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FAQ

FAQ - Häufig gestellte Fragen
Hier findest du alle Antworten zu häufig gestellten Fragen. Sollte eine deiner Fragen nicht beantwortet sein, schreibe uns einfach an service@strombiker.com 

Seit wann gibt es diesen Onlineshop?
Strombiker.com hat seit dem Juni 2019 geöffnet.

 

Gibt es eine Möglichkeit auch in einem Laden unsere Produkte zu kaufen?
Nein, wir haben derzeit nur den Onlineshop. 


Was sollte bei den Textilien beim Waschen beachtet werden?

 
- Kalte Maschinenwäsche bei max. 30°C 

- Vor dem Waschen T-Shirt auf Links drehen, so das der Druck innen ist
- Schonwaschgang mit mildem Reinigungsmittel
- Kein Weichspüler 
- Nur bei Bedarf chlorfreies Bleichmittel 
- Zur Maximierung der Lebensdauer eures Lieblings-Shirts empfehlen wir trocknen bei niedrigen Temperaturen oder einfach luftgetrocknet
- Den Druck nicht bügeln

 

 
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Kleidung ist "true fit to size", also einfach die reguläre Größe bestellen. Ein größer/kleiner kaufen ist nicht nötig. Ansonsten auf den Produktseiten die jeweilige Größentabellen beachten dort sind genaue Maßangaben hinterlegt, die man mit seinem Lieblings Shirt / Sweatshirt / Hoodie zu Hause vergleichen kann. 


Ich habe eine Idee für ein frisches Design, wo kann ich mich melden?
Gerne gehen wir auf solche Ideen ein, schreib uns einfach deine Idee an service@strombiker.com - sollte deine Idee nach Prüfung und Umsetzung in den Onlineshop kommen erhältst du von uns 1 T-Shirt in deiner Wunschgröße gratis. 


Gibt es die Möglichkeit Mengenrabatt zu bekommen, wenn für ein Fahrradverein oder eine Gruppe bestellt wird?
Stelle deine Anfrage an service@strombiker.com mit der gewünschten Menge, wir melden uns mit einem Vorschlag. Generell gibt es ab und an im Onlineshop auch gute Rabatte bei größeren Bestellungen.


Wie lange dauert der Versand?
In der Regel wird das T-Shirt für dich innerhalb von 2-5 Werktagen produziert und wird dann innerhalb von 4-7 Werktage zugestellt. Versand erfolg aus Europa.


Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald die Sendung fertig gedruckt ist und eine Qualitätsprüfung hinter sich hat wird die Sendung verschickt und du erhältst automatisch eine E-Mail mit einem Tracking Link. 


Mir passt mein bestelltes T-Shirt nicht, was muss ich tun?
Bitte die Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, nachdem das T-Shirt bei uns eingegangen ist bekommst du den Rechnungsbetrag wieder gutgeschrieben. Hier ist der weitere Verlauf des Widerrufs erklärt: https://www.strombiker.com/pages/widerrufsrecht

Du kannst einfach das gleiche T-Shirt in deiner Wunschgröße (kleiner/größe) nochmal bestellen. 


Für Retouren mit Zahlungsmittel Rechnung by Klarna Kunden: Der Rechnungsbetrag muss bitte trotzdem bezahlt werden, da Klarna sonst Mahngebühren an dich richtet! Sobald der Widerruf als abgeschlossen gilt, überweist die Klarna wieder den Rechnungsbetrag. 


Ich habe ein Druckfehler entdeckt oder ein falsches Motiv erhalten?
Sende bitte eine E-Mail mit einem Foto des gut sichtbaren Fehlerbildes und deiner Bestellnummer an service@strombiker.com.  


Wie kann ich bei Strombiker.com bezahlen? 
Es gibt eine große Menge an Zahlungsmöglichkeiten, die Zahlung erfolgt in einem sicheren Prozess (SSL 128bit). Die Zahlungsmöglichkeiten im Überblick:
Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, Klarna Rechnung, Klarna Pay Now, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay. 


Ich möchte meine Bestellung stornieren, wie gehe ich vor?
Bitte schick uns eine E-Mail mit dem Stornierungswunsch an service@strombiker.com - wir prüfen den Druckauftrag Status und melden uns bei dir. Ist der Auftrag noch nicht gestartet wird die Bestellung storniert und der Rechnungsbetrag dir gutgeschrieben. Andernfalls musst du warten bis das T-Shirt bei dir ist und musst es widerrufen: https://www.strombiker.com/pages/widerrufsrecht


Ich bin Influencer und könnte mir vorstellen eure Produkte zu promoten, wo kann ich mich melden?
Gerne einfach vorstellen per E-Mail mit Angabe deines Facebook/Instagram Account unter der E-Mail: service@strombiker.com


Es sind noch weitere Fragen offen?
Dann einfach bei service@strombiker.com melden, oder alternativ auch den Facebook Messenger im Shop benutzen.